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        花3.3萬元買到樣品家具!維權僅獲賠1800元?

        發布日期:2019-02-25 10:14 來源:家具 ★點我評論★

        導讀:近期,“智慧315”消費維權平臺接到多起關于家具新品變樣品的投訴。鎮江市市民田女士在市區某家居廣場的某品牌家具專營店購買了家具,可家具送到后,她發現新家具竟是樣品,而且顏色和質量都與當初選定的存在差異。鎮江市消協相關負責人表示,商家不僅侵犯了消費者的知情權,同時還侵犯了消費者的公平交易權,應承擔責任。
         
        家具
         
        前不久,市民田女士在市區某家居廣場的某品牌家具專營店購買了沙發、電視柜、茶幾和餐桌椅等家具產品,總價為33000元?杉揖咚偷郊抑泻,她發現,新家具竟是樣品,而且顏色和質量都與當初選定的存在差異。“隱瞞實情按新品價格出售樣品,侵犯了消費者的知情權、公平交易權,消費者有權退貨并獲得賠償。”消費維權平臺相關負責人解釋。經調解,最終家具專營店同意將田女士購買的家具進行退貨退款處理,并補償了1800元。
         
        消費者吳女士也對某家具賣場的做法深表不滿,“我發現床是樣品后,找到商家要求退款,負責人稱現場退可以,但要我承擔運輸費。”根據相關規定,經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務,“依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用”。
        家具
        新品變樣品,消費者該如何維權?市消協相關負責人表示,經營者一旦將樣品家具充當新品家具送到消費者家中,根據相關規定,消費者有權要求退款和補償,并且商家在退款方面也應該遵守《消法》規定,“經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。”
         
        “有些消費者購買了家具,發票沒要,檢測合格書沒看,導致事后維權很困難。”市消協同時提醒消費者,在購買家具時,一定要重視事前維權,及時對商品細節拍照取證,并要求商家在單據上注明家具的名稱、型號、顏色、材質等相關信息,注明送貨時間、“三包”期限及其他口頭承諾,要做到“白紙黑字”,保留好相關單據及宣傳資料。

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